TÉRMINOS Y CONDICIONES

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1. Productos, contenido y especificaciones. Todas las características, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos en este sitio de Internet: www.colchonesdormilon.com.mx (de aquí en adelante como esta "página Web" o este “Sitio de Internet” indistintamente), están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se usan para propósitos de conveniencia solamente. GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V. y sus colaboradores, hacen todos los esfuerzos razonables para exhibir exactamente los atributos de productos, incluyendo los colores aplicables; sin embargo, el color real que usted ve dependerá de su sistema computacional, y no podemos garantizar que su computadora exhibirá exactamente los colores correspondientes. La inclusión de los productos o servicios en este Sitio de Internet en el momento no implica o autoriza que estos productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. Es su responsabilidad comprobar y obedecer todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales que aplican (incluyendo lo referente a la minoría de edad) en vista de la posesión, el uso y la venta de cualquier artículo comprado de este Sitio de Internet. Hacer una orden, representa que los productos pedidos serán utilizados solamente de una manera legal.

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4. Uso de este sitio de internet. El diseño de este sitio de Internet y todo el texto, los gráficos, la información, el contenido, y otro material exhibido o que pueda ser descargado de este sitio de Internet está protegido por los derechos de autor, de copia, de marca registrada, de nombre comercial registrado y de otras leyes aplicables y relacionadas y por tanto queda estrictamente prohibido utilizarlos excepto de acuerdo a lo expresamente permitido en estos términos y condiciones o con el permiso por escrito del dueño del material. El programa y otros componentes de este sitio de Internet son propiedad de GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V. y se cuenta con todos los derechos reservados. Usted no puede modificar la información ni materiales exhibidos o que puedan ser descargados de este sitio de Internet de cualquier manera o reproducir al público, realizar, distribuir o utilizar de otra manera la información o materiales para cualquier propósito público o comercial. Cualquier uso no autorizado de esta información puede violar leyes de derecho de copia, leyes de marca registrada, leyes de privacidad y publicidad, y otras leyes y regulaciones nacionales e internacionales.

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8. Material inapropiado. Se prohíbe mostrar o transmitir cualquier tipo de material ilegal, peligroso, difamatorio, obsceno, pornográfico o cualquier otro tipo de información que pueda constituir una conducta que sea considerada como una ofensa criminal o que viole alguna ley. Además de cualquier resguardo que podamos tener ante la ley, nos reservamos el derecho a que si determinamos, bajo nuestra discreción, que ha violado o que haya probabilidades de que haya violado las prohibiciones precedentes, podemos tomar cualquier acción que juzguemos necesaria para prevenir la violación, incluyendo sin limitación, el retiro inmediato de los materiales relacionados de este sitio de Internet. Cooperaremos completamente con las autoridades judiciales y/o administrativas competentes para identificar la identidad de cualquier persona que publique esta información.

9. Información del usuario. Con excepción de la información personal que usted nos proporcione al hacer un pedido y conforme a la declaración de privacidad de este sitio de Internet, cualquier material, información, sugerencias, ideas, conceptos, conocimientos técnicos, preguntas, comentarios u otro método de comunicación que use para transmitir o mostrar en este sitio de Internet de cualquier manera ("Comunicaciones del Usuario") es y será considerado no- confidencial y no-propietario. Nosotros y nuestros respectivos afiliados , subsidiarias y empresas relacionadas podemos utilizar cualquiera o todas las comunicaciones del usuario para cualquier propósito, incluyendo, sin limitación, la reproducción, la transmisión, el acceso, la publicación, la difusión, el desarrollo, la fabricación y/o la comercialización para cualquiera o todos los propósitos comerciales o no comerciales. Podemos, pero no nos obligamos a supervisar o monitorear las comunicaciones del usuario. No tendremos ninguna obligación de utilizar, devolver, repasar, o de responder a las comunicaciones del usuario. No tendremos ninguna responsabilidad relacionada con el contenido de cualquiera de las comunicaciones del usuario, presentándose o no bajo leyes de derecho, difamación, privacidad, obscenidad o de otra manera. Conservamos el derecho de quitar cualquiera o todas las comunicaciones del usuario que incluyan algún material que juzguemos inapropiado o inaceptable.

10. Negaciones. El uso de este sitio es bajo su riesgo. La información, los materiales y los servicios proporcionados en o a través de este sitio de internet se proporcionan "como son" sin garantía de ninguna Clase, aptitud para un propósito particular, o que no infrinjan la propiedad intelectual. GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO, ni cualquiera de sus respectivos afiliados, subsidiarias ni empresas relacionadas garantizan la exactitud o integridad de la información, de los materiales o de los servicios proporcionados en o a través de este sitio de internet. La información, los materiales y los servicios proporcionados en o a través de este sitio de internet pueden no estar actualizados, y GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO ni cualquiera de sus afiliados, subsidiarias ni empresas relacionadas respectivas se comprometen o asumen cualquier deber para poner al día tal información, materiales o servicios. Las exclusiones extranjeras de las garantías implicadas no se aplican al grado prohibido por la ley. Por favor referirse a sus leyes locales para cualquier aclaración.

Una vez confirmada una orden, todos los productos y servicios comprados en o a través de este sitio de internet son sujetos solamente a la garantía aplicable de sus respectivos fabricantes, distribuidores y surtidores, si los hay. Mientras no exista una confirmación de nuestra parte a una orden legalmente hecha, al grado más completo permitido por las leyes aplicables, nosotros negamos por este medio todas las garantías de cualquier clase, expresada o implicada, el incluir, cualquier garantía con respecto a los productos mencionados o tratados de comprar a través de este sitio de internet. Sin la limitación de la generalidad del precedente, negamos por este medio toda la responsabilidad por el defecto provocado de producto, el desgaste normal, el abuso del producto, la modificación de producto, la selección incorrecta del producto, o cualquier otro uso inapropiado hacia el producto.

11. Limitaciones de la responsabilidad. GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V. no asume ningún tipo de responsabilidad, ni estará obligado a responder, por cualquier daño o virus que pueda infectar su computadora, equipo de telecomunicación, u otro equipo que haya usado para visitar este sitio de internet, o descargar información o materiales de este sitio de internet. En ningún momento GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO o cualquiera de sus gerentes, directores, empleados, accionistas, afiliados, subsidiarias, empresas relacionadas, agentes, respectivos sucesores ni cualquier otra parte implicada en la creación, la producción, la transmisión de este sitio de internet, serán responsables por los daños directos, indirectos, especiales, punitivos, fortuitos o consecuentes (incluyendo, sin limitación, aquellas que resulten de beneficios perdidos, datos perdidos o interrupción del negocio) resultantes del uso, de la inhabilidad de utilizar o de los resultados del uso de este sitio de internet, de cualquier sitio de internet ligado a este sitio de internet, o de los materiales, la información o los servicios contenidos en cualquiera o todos los sitios de internet, estén basados en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal o no aconsejado de la posibilidad de tales daños. Las limitaciones de la responsabilidad precedentes no se aplican al grado prohibido por la ley. Por favor referirse a sus leyes locales para cualquier aclaración.

En caso de cualquier problema con este sitio de internet o cualquier contenido, la única solución es dejar de usar este sitio de internet. En el caso de cualquier problema con los productos o los servicios que ha comprado en o a través de este sitio de internet, la única solución se otorgará a través del fabricante de los productos o del surtidor de tales servicios, de acuerdo con la garantía del fabricante o del surtidor, o un reembolso para tal producto o servicios de acuerdo con las políticas de reembolso señaladas en este sitio de internet.

12. Revisiones a los términos y condiciones. Estos términos y condiciones se pueden revisar en cualquier momento y pueden también ser actualizados en cualquier momento. Usted debe visitar esta página frecuentemente para repasar los términos y las condiciones actualizadas porque esta página depende de ellas. Ciertas provisiones de estos términos y condiciones se pueden reemplazar por los avisos legales o los términos situados en las páginas particulares de este sitio de Internet.

13. Elección de la ley aplicable; Jurisdicción. Estos términos y condiciones reemplazan cualquier otro acuerdo entre usted y GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V. al grado necesario para resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellas. Estos términos y condiciones serán regulados e interpretados de acuerdo con las leyes, de la Ciudad de México, D.F., y a los Tribunales de la Ciudad de México, por lo que se entiende que el usuario ha renunciado a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera resultar por cualquier principio de conflicto de leyes. Una versión impresa de estos términos y condiciones será admisible en los procedimientos judiciales y administrativos basados sobre estos términos y condiciones al mismo grado y conforme a las mismas condiciones que otros documentos y expedientes de negocio generados y mantenidos originalmente en forma impresa.

14. Terminación. Usted o nosotros podemos suspender o terminar su cuenta o su uso de este Sitio de Internet en cualquier momento, por cualquier razón o sin motivo. Usted es responsable de cualquier orden colocada o gastos incurridos por su cuenta antes de recibir una confirmación expresa de nuestra parte. Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender, o descontinuar todos o cualquier aspecto de este Sitio de Internet en cualquier momento sin aviso.

15. Información relacionada a la salud u ortopedia. La información contenida en este sitio de Internet o a través del mismo, es proporcionada solamente para objetivos informativos y no está destinada para sustituir las indicaciones proporcionadas por su doctor, quiropráctico, u otro profesional de asistencia médica. Usted no debería usar la información disponible en el Sitio de Internet (incluyendo, pero sin estar limitado con, la información que puede ser proporcionada en el Sitio de Internet por asistencia médica o profesionales de ortopedia) para diagnosticar o tratar un problema de salud, o para prescribir cualquier indicación. La información y las declaraciones en cuanto a colchones o almohadas ortopédicas no han sido evaluadas por la Secretaría de Salud y no son designadas para diagnosticar, tratar, curar, o prevenir cualquier padecimiento, problema o enfermedad.

16. Uso doméstico; Restricción de Exportación. Nosotros controlamos el Sitio de Internet desde nuestras oficinas dentro de los Estados Unidos Mexicanos. No tenemos ninguna representación del Sitio de Internet o su contenido en otras locaciones. Los usuarios que tengan acceso al Sitio de Internet desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos hacen así en su propia iniciativa y deben cargar con toda la responsabilidad de la conformidad con leyes locales. Asimismo, las leyes mexicanas prohíben la exportación de ciertos datos técnicos y programas a ciertos territorios. Ningún contenido del Sitio de Internet puede ser descargado si se viola la ley de los Estados Unidos Mexicanos.

17. General. La falta en el cumplimiento a cualquier derecho o provisión de estos Términos y Condiciones a cargo de GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V., no constituirá una renuncia hacia tal derecho o provisión por parte nuestra. Si alguna provisión de estos Términos y Condiciones es declarada nula, por un tribunal de la jurisdicción competente, las partes están de acuerdo que el tribunal deberá procurar dar efecto a las intenciones de las partes como reflejado en la provisión, y las otras provisiones de los presentes Términos y Condiciones, a efecto de que los mismos permanezcan con efecto y fuerza legal. Usted esta de acuerdo que en cualquier, cualquier reclamación o causa de la acción que provenga o esté relacionada con el uso del Sitio de Internet o nuestros Términos y Condiciones debe ser reclamada judicialmente dentro de un plazo máximo de 1 (un) año.

18. Ayuda adicional. Si usted tiene alguna pregunta o comentarios, relacionada con los presentes términos y condiciones, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V. en el teléfono 52082280 o en nuestras oficinas ubicadas en Álvaro Obregón 273, Colonia Roma, CP 06700, Cuauhtémoc, DF

 

Estos términos y condiciones fueron actualizados el 06 DE ENERO DE 2017.

 

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
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GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO respeta las necesidades de privacidad y preocupaciones de nuestros clientes. Por eso es muy importante la manera en la que manejamos su información personal, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono ("Información Personal"). Para ganar su confianza, respetamos su privacidad en el manejo de la Información Personal acerca de usted y sus transacciones con nosotros, en alguna de las tiendas de COLCHONES DORMILON, o en nuestro servicio al cliente, o por nuestra página de Internet o alguna otra página relacionada. Esta Declaración de privacidad describe la Información Personal que tenemos acerca de usted, lo que hacemos con ella, y las herramientas que usamos para protegerlo, y la manera en la que usted puede controlar nuestro uso de ello. Usando los Sitios, el usuario está de acuerdo, sin limitación, a estar ligado por esta Declaración de Privacidad.
Cuando usted proporciona la Información Personal en nuestras Tiendas, nuestros Centros de atención al cliente, y nuestros Sitios, usted está de acuerdo en la manera en la cual GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO y COLCHONES DORMILÓN recabará, usará, y manejará su información personal de acuerdo a lo mencionado a continuación.

Quién puede usar los sitios: los Sitios no están diseñados para atraer a usuarios menores de 18 años de edad. No recolectamos la Información de ninguna persona menor de 18 años de edad. Si usted es menor de 18 años, le pedimos que no nos mande ninguna información.

Los Sitios están diseñados para usuarios de los Estados Unidos Mexicanos y aquellos no gobernados por políticas de privacidad de otros países. La información enviada a nosotros será alojada en servidores localizados en la República Mexicana. No nos envíe su información a menos que esté de acuerdo en la aplicación de la ley mexicana y al uso y la revelación de su información consecuente con esta declaración de privacidad.

Colección y uso de información personal: Podemos recolectar la Información Personal que usted nos proporciona cuando usted:

  • Compra, ordena, hace algún tipo de reembolso o intercambio o pide algún tipo de información sobre nuestros productos o servicios.
  • Contacta a un Centro de Atención al Cliente.
  • Visita o se registra en nuestro sitio de Internet o participa en alguno de nuestros programas.
  • Entra en un sorteo o responde algunas de nuestras encuestas.

  • Compra en nuestra página de internet; Si usted usa una tarjeta de crédito o débito para cualquiera de sus compras, recolectaremos la información de su tarjeta de crédito o débito y guardaremos un historial de sus compras. Usamos esta información para procesar sus órdenes y asistirle mejor cuando usted nos visite o nos llame.
  • Cuando usted devuelve mercancía comprada o solicita un reembolso o cambio, pueden pedirle su nombre, dirección, número de teléfono y mostrar su credencial de elector o cualquier otro documento. Recolectaremos esta información para ayudar a prevenir fraudes.

  • Registro en el sitio; Usted no tiene que registrarse para navegar en nuestros Sitios, pero tiene que registrarse para comprar productos a través de nuestros Sitios. Cuando usted se registra, se le solicita información como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, una contraseña que usted selecciona, y sus intereses, si usted decide registrarlos. Su información de registro puede ser usada para ayudar a hacer su compra en línea más rápida y más fácil, rellenando ciertas partes de su información de compra. Cuando usted se registre tendrá la oportunidad de también registrarse para la futura información de promociones de GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V. y COLCHONES DORMILON.

Nosotros también podemos enviarle correspondencia, correos electrónicos o llamarle para proporcionarle información sobre nuestros productos y ofertas de servicios si usted nos ha proporcionado su nombre y dirección, dirección de correo o números telefónicos en nuestras Tiendas, Centros de Atención o Sitios. Si desea dejar de recibir información promocional parte de nosotros, Deberá comunicarlo a la brevedad posible al correo electrónico contacto@colchonesdormilon.com.mx GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V. dará respuesta a las solicitudes del Titular que sean ejercidas por éste previa acreditación de su identidad con identificación oficial (IFE, pasaporte, cartilla militar, o licencia de conducir), en copia simple y habiendo exhibido el original para su cotejo, o en caso de actuar por representación de un tercero, se deberá de presentar la Escritura Pública o carta poder firmada ante dos testigos.

  1. Toda solicitud para que sea tramitada deberá contener y acompañar lo siguiente:
  2. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  3. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
  4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
  5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  6. En caso de que el Titular no señale domicilio para recibir la respuesta, se tendrá por no presentada la solicitud, para lo cual se emitirá la constancia pertinente.
  7. GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO tendrá un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, o a partir de que el titular solvento el requerimiento de información, para comunicarle al titular si se acepta o no la misma. En caso de que la solicitud sea aceptada, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado.
  8. La respuesta a las solicitudes se dará a elección del Titular por medio de correo electrónico, o mediante respuesta escrita cuando acuda directamente a las oficinas del Grupo en la dirección señalada a recogerla, pudiéndose reproducir la respuesta en documentos electrónicos, copias simples, o de manera verbal.
  9. Para efectos de conocer más a fondo los requisitos de las solicitudes, procedencia de las mismas, formularios, y tiempos de respuesta, el Titular puede contactar GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO el correo electrónico antes mencionado.
  10. Los Titulares de la información tendrán derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, para lo cual deberán de presentar su solicitud y reunir los requisitos señalados, a efecto de que se continúe efectúe el procedimiento descrito.
  11. En el supuesto de que GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO requiera usar sus Datos Personales con fines distintos a los pactados o convenidos al tenor de la relación jurídica que se tiene con el Titular, se notificará en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y explicando los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su autorización.
  12. Con el presente Aviso de Privacidad los Titulares de la información quedan debidamente informados de los datos que se recabaron de ellos y con qué fines, aceptando los términos que fueron elaborados en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Acceso a la información personal de Compañías que trabajan con o dependen GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V.: Algunas de nuestras operaciones, como nuestro comercio electrónico, puede ser administrado por Proveedores de Servicio quienes son compañías no afiliadas. Estas compañías pueden compartir información con sus afiliados y con proveedores de servicio de quienes dependen para mejorar los servicios relacionados a nuestros Sitios o nuestras operaciones de negocios. Ejemplos de estos servicios incluyen el pago del procesamiento y autorización, protección contra fraude y riesgos de reducción de crédito, arreglos de productos, cumplimiento y envío de las órdenes, marketing y distribución de material promocional, evaluación del Sitio de Internet, análisis de datos y, en donde aplica limpieza de datos. Estas compañías pueden tener acceso a su Información Personal sobre una base confidencial solamente en el grado necesario para realizar sus funciones. En ningún caso autorizaremos a estas compañías para usar su Información Personal por ningún motivo que no sea proporcionarle esos servicios específicos.

Si sus compras están siendo enviadas, su información de envío se compartirá con nuestros proveedores de servicio de entrega (para la República Mexicana, el proveedor que nosotros seleccionemos). Nuestros proveedores de servicio de entrega están advertidos de no usar su Información Personal para cualquier propósito que no sea realizar la entrega.

Venta de negocios: En el caso de que GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO, COLCHONES DORMILON o alguno de nuestros activos sean vendidos o transferidos o usados como seguridad, su Información Personal puede ser transferida a terceras partes como parte de la transacción.

Seguridad de información personal: Para cualquier compra realizada en nuestro sitio, nosotros, usamos el protocolo de codificación estándar en la industria para guardar su información de forma segura.
 Hemos establecido una Garantía de Compra Segura para cada transacción que usted hace con www.colchonesdormilon.com.mx Si cualquier gasto no autorizado aparece en su tarjeta de crédito a consecuencia de la compra con www.colchonesdormilon.com.mx debe notificar a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus reglas de reporte y procedimientos. Cubriremos la responsabilidad de compras hechas por este sitio de Internet sólo si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito no resultara por su propia falla. Si su banco le encuentra algún cargo fraudulento, cubriremos su responsabilidad hasta por $500.00 Pesos Moneda Nacional, independientemente del monto defraudado.

Nosotros mantenemos a salvo la información administrativa, técnica y física para protegerlo contra el acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación de Información Personal en nuestra custodia y control. Nosotros también nos comprometemos a emplear la tecnología razonable para proteger la seguridad de nuestros Sitios. Sin embargo, incluso con la mejor tecnología, ningún sitio Web es 100% seguro. Nosotros tomaremos las medidas que creamos apropiadas para protegernos de la pérdida de Información Personal, del mal uso, alteración o destrucción, y, en la medida de lo posible, pediremos que cualquier tercera parte a quien podamos transferir tal información tome las medidas similares para proteger la seguridad.

Compra segura: Cuando usted hace un pedido en nuestros Sitios, toda la información de su orden incluyendo su número de tarjeta y dirección de entrega, se transmite a través de Internet una tecnología segura. Dicha Tecnología tecnología hace que su navegador cifre (encripte) la información de su orden antes de transmitirla a nuestro servidor seguro. Desde que usted nos proporciona información de una orden en nuestros sitios, ésta se transmitirá usando una conexión segura; si su navegador no soporta este nivel de seguridad, no podrá pedir productos a través de nuestros Sitios.

Modificaciones: GRUPO INTERNACIONAL DEL DESCANSO S.A. DE C.V., se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, en dicho supuesto se anunciará en esta página los cambios introducidos con la razonable antelación a su puesta en práctica.

El presente Aviso de Privacidad así como el manejo en general de la Ley que se haga en virtud del presente, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México, Distrito Federal.